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闻心小说www.wenx.net提供的《寒栀》55-60(第7/16页)
的帮助——热水。既表达了他的观察和关心，又给了她足够的台阶和空间。
而且，他自始至终强调了“你们”两个字。
热水这个东西，在咱们国家真的可治百病，偏偏在国外，人家连个电热水壶都没有。
应寒栀看着这条信息，心头的窘迫感奇异地被另一种复杂的情绪压过。感叹某人太敏锐，也太……懂得分寸。他知道直接询问会让她尴尬，所以用一个最实际、最不涉及隐私的理由，送来了她此刻或许最需要的东西。
她忍着痛，再次起身，轻手轻脚地走到门边，将门拉开一条缝。
走廊灯光昏暗，郁士文果然站在门外，手里拿着一个酒店常见的白色马克杯，杯口氤氲着热气。他穿着整齐的衬衫，外面随意披了件外套，显然也还没休息，或者在处理工作。
他没有试图往里看，甚至微微侧身，避开了门缝可能泄露的室内景象，只是将杯子递过来，目光落在她苍白得没有一丝血色的脸上，和她下意识按住小腹的手上。他的眼神深邃平静，似乎没有探究，也没有怜惜，只有一种洞悉一切的冷静和克制。
“谢谢郁主任。”应寒栀低声道谢，声音因为疼痛和虚弱而有些发颤。她接过杯子，温热的触感瞬间从指尖传递开来。
“好好休息。”郁士文只是说了这四个字，微微颔首，便转身离开了，没有多停留一秒，也没有多问一句。
应寒栀关上门，背靠着门板，双手捧着那杯热水。温度透过杯壁熨帖着她冰凉的手心，也似乎稍稍驱散了腹中的寒意。她小口喝着，温热的水流滑过干涩的喉咙，落入冰冷的胃里，带来一丝微不足道却真实的慰藉。
她回到床上，依旧蜷缩着，疼痛并未缓解。
几分钟后，手机又震动了一下。
【如果疼痛难忍，需要止痛药，可以联系使馆24小时值班电话，他们有常备药。或者告诉我，我让值班同事送过来。别硬撑，明天还有工作。】
这条信息，进一步确认了他对她状况的判断，并提供了更具体的解决方案，同时再次强调了“工作需要”这个不容辩驳的理由，让她无法轻易拒绝帮助。
过了几秒钟，又是一条信息进来。
【自己评估身体状况，不能坚持明天就请假。】
应寒栀看着这条信息，眼眶微微发热，却又觉得有点想笑。感动的是，他总是这样，用最实际、最符合逻辑的方式表达关心，把所有可能让她尴尬的因素都巧妙地化解掉，想笑的是，这个人每个字眼都扣得如此官方。需要药……不是他送，是联系值班同事，或者他让同事送。理由……不是个人关怀，是为了明天能正常工作。
可能最后觉得只关心能否正常工作有些冷血和不近人情，所以又补了一条信息，说可以请假。
她回复：【谢谢郁主任，暂时不用药，我自己也有备着布洛芬，有热水好多了。您也早点休息。】
信息发送出去，她将手机放在一边，重新蜷缩好，把杯子捂在小腹上。暖意缓缓渗透，疼痛似乎真的在一点点退潮。她闭上眼睛，在身体的极度不适和心底悄然泛起的暖意交织中，渐渐沉入了睡眠。这一次，睡眠虽然依旧被疼痛不时打断，但不再那么冰冷和难熬。
翌日清晨，天色微亮。姚遥醒来时，发现应寒栀已经洗漱完毕，正坐在窗边的小桌前，就着晨光翻阅资料，脸色虽然依旧有些苍白，眼下也有淡淡的青影，但精神看起来尚可，手边放着一个酒店的白马克杯，里面似乎还有半杯水。
“寒栀，你起这么早？脸色还是不太好，昨晚没睡好吗？”姚遥关切地问，坐起身，看见应寒栀在喝水，她也有点口渴。
“你这杯子……哪来的？”说着，她四处看了看，没找到空杯子，“好奇怪，这酒店标间里就配了一个杯子吗？”
应寒栀手指微微一顿，面不改色地说：“哦，昨晚有点口渴，出去接水，顺便从走廊茶水间拿了一个。”她刻意模糊了时间，并将杯子来源归结为“顺便”。
“这样啊。”姚遥不疑有他，只是说，“你脸色真的不太好，要不要再休息会儿？”
“没事，可能有点认床，缓缓就好了。”应寒栀岔开话题，“赶紧洗漱吧。”
早餐时，郁士文出现得比她们稍晚一些，神情是一如既往的冷峻专注，仿佛昨夜那些短信和那杯热水从未存在。他只是如常询问了她们休息情况，然后迅速切入正题，布置今天的任务重点。
“根据昨晚汇总的信息，游客反映最集中的问题有三个：一是保险理赔流程完全不清楚，旅行社和保险公司互相推诿；二是部分游客的行李还锁在酒店房间或行李房中，担心安全，急需取出；三是改签机票进展缓慢，航空公司效率低下。”郁士文条理清晰，“今天我们分头攻坚。姚遥，你负责与当地警方和酒店经理进一步沟通，敦促他们尽快完成现场勘察，解封非核心区域，协助游客取回行李，同时收集所有可能对保险理赔有利的现场证据照片、警方报告等。”
“是，郁主任。”姚遥立刻记下。
“应寒栀。”郁士文的目光转向她，“你重点跟进保险理赔和旅行社协调。国内后台支撑组已经联系了涉事旅行社总部和主要保险公司。你负责与他们在当地的对接人员建立直接联系，梳理清楚理赔所需材料清单、流程节点、预计时限，并形成一份简明易懂的中文指南，发给每一位涉事游客。同时，敦促旅行社履行主体责任，对游客的合理诉求给予明确答复和解决方案，比如后续行程安排、额外补偿等。”
“明白。”应寒栀点头。这个任务需要极大的耐心和细致的沟通能力，正是她所擅长的。
“我会统筹全局，并重点盯航空公司那边的改签进展。”郁士文最后说，“保持通讯畅通，中午回这里汇总情况。行动。”
应寒栀认真听着，偶尔在小腹抽痛时微微蹙眉，但很快便舒展开，专心记录。她能感觉到，郁士文的目光偶尔会扫过她，但那目光如同掠过其他任何一位下属一样平静专业，没有任何多余的停留。
布置完任务，郁士文最后补充了一句：“今天工作量不小，大家注意劳逸结合，及时补充能量和水分。如果有任何身体不适，不要硬撑，及时提出。”
这句话是对所有人说的，但应寒栀知道，里面有一份是
??????
单独说给她听的。她垂下眼帘，低声应道：“是。”
任务明确后，三人立刻投入紧张的工作。
应寒栀首先联系了国内后台支撑组发来的旅行社当地紧急联络人和保险公司当地勘查员电话。最初的联系并不顺利，对方要么推诿，要么程序繁琐，言语间透着不耐烦。
应寒栀没有气馁。她先耐心倾听对方的说辞，然后用清晰、坚定但不失礼貌的语气，表明身份，强调此事涉及多名中国公民合法权益且外交部高度关注，要求对方指定专人负责对接，并提供明确的处理流程和时间表。她不忘引用相关旅游法规和领事保护条例，给对方施加了恰当的压力。
同时，她快速学习相关保险条款，将晦涩的专业术语转化成通俗易懂的语言。在等待对方反馈的间隙，她开始起草那份给游客的理赔指南，从需要准备哪些材料，包括护照复印件、登机牌、行程单、报警回执、医疗记录、费用票据等，到联系谁、怎么提交、大概多久能有回复，每一步都写得清清楚楚，并留好了使馆和领保中心的紧急联系方式。
她还主动添加了几位情绪焦虑、反映问题最集中的游客微信，将他们拉
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